東京2020オリンピック・パラリンピック開催期間中(2021年7月13日〜9月5日)の荷物のお届けについて

いつもDCTgarden SHOPPING MALLをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、各競技会場周辺地域など一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

【期間】
東京2020オリンピック開催期間中:2021年7月13日(火)~2021年8月8日(日)
東京2020パラリンピック開催期間中:2021年8月17日(火)~2021年9月5日(日)

くわしくは下記運送会社のホームページよりご確認ください。

ヤマト運輸
佐川急便

通常よりもお届けにお時間を頂戴する事となりますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

2021年7月12日

DCTgarden SHOPPING MALL
発送代行:株式会社テイパーズ



【重要なお知らせ】
大雨の影響によるお届けの遅延について

いつもDCTgarden SHOPPING MALLをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、一部エリア宛のお荷物が集荷STOPまたは配送に大幅な遅延が生じております。
詳しくは下記運送会社のホームページよりご確認ください。

ヤマト運輸
佐川急便

通常よりもお届けにお時間を頂戴する事となりますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

2021年7月6日

DCTgarden SHOPPING MALL
発送代行:株式会社テイパーズ



携帯会社主要3キャリアの新料金プランをご検討中のお客様へ

2021年3月から提供開始の、docomoの新料金プラン「ahamo」、auの新料金プラン「povo」、およびSoftBankとLINEの新ブランド「LINEMO」では、携帯会社のキャリアメールをご利用いただくことができません。
会員登録にキャリアメールアドレスを設定されている場合、新料金プランへの変更後はDCTgarden SHOPPING MALLからの「ご注文完了のお知らせ」「商品出荷のお知らせ」が届かなくなります。
新料金プランへの変更をご検討されているお客様は、あらかじめDCTgarden SHOPPING MALLにご登録されているメールアドレスの確認・変更をお願いいたします。

<新料金プランに変更された方がご利用いただけなくなるキャリアメールアドレス>
「@docomo.ne.jp」
「@au.com」
「@ezweb.ne.jp」
「@i.softbank.jp」
「@softbank.ne.jp」
「@●.vodafone.ne.jp」

【会員登録済みのお客様】
ログインしていただき、お客様情報(会員情報)をご確認のうえ、ご登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
あわせて未受取のご注文がある場合は、「ご注文履歴」>「変更」でも同じようにご確認ください。

※新料金プラン「ahamo」「povo」「LINEMO」をご利用の予定が無いお客様は、メールアドレスを変更頂く必要はありません。
※3キャリアの新料金プランについてはお答えできませんので、各キャリアへお問い合わせください。



「緊急事態宣言」発令に伴う、お問い合せ業務について

政府より新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」の解除が決定されましたが、 安定したサービスを今後も継続して提供させていただくために、引き続き電話でのお問い合わせ対応は停止させていただき、メールでの対応のみとさせていただきます。

<電話でのお問い合わせ対応休止>
2020年4月10日(金)~当面の間

<メール対応>
通常通り(土日・祝日を除く)とさせていただきます。
お問合せはお問合せフォームよりご連絡ください。

引き続きウィルス感染への影響を注視し、政府および関係諸機関・関係各所の推奨する感染防止の取組を順守して、皆さまへ安全・安心に商品をお届けできるよう、今後とも取り組んでまいります。

ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


新型コロナウイルスによる商品のお届けへの影響について

いつもDCTgarden SHOPPING MALLをご利用いただきましてありがとうございます。

新型コロナウイルスによる商品のお届けへの影響につきまして、各運送会社様の公式サイト上において、商品発送のお届けにお時間をいただく可能性や、配達員のマスク着用などについての掲載がございましたことをお知らせ致します。

■佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/

■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

当社の商品の保管と発送業務を行う株式会社テイパーズにおいては、作業前の倉庫内入室者全員の体温チェックや除菌剤による手指の消毒を徹底するとともに、担当者同士も業務上可能な限り離れて作業を行うなど、お求めいただいた商品をより安全にお届けするための各対応策を講じております。

引き続きウイルス感染の影響を注視し、政府および関係諸機関・関係各社の推奨する感染防止の取組を順守して、皆さまへ安全・安心に商品をお届けできるよう、今後とも取り組んでまいります。

商品の到着をお待ちいただいているお客様には、ご不便やご迷惑をおかけいたしますが、可能な限り安心を重視した荷造りや配送業務を行うことを最優先とさせていただきたく、何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

なお、誠に恐縮ながら、コールセンターがアナウンスのみのご案内となる場合が想定されるとともに、いただいたメール等によるご連絡への対応・ご返信が通常より遅くなる可能性もございますため、配送完了メールにてご通知したお届け日よりも商品の到着が遅れた場合や、その他お荷物の受け取りを不安に思われる場合には、配送のご担当者に対して「発送元から商品のお受け取りを拒否するよう連絡を受けている」旨をお伝えいただき、返品のご対応いただけますようお願いいたします。
また、当社への返品到着確認後ご返金までに通常よりも お時間を要することも想定されますため、ご了承ください。

新型コロナウイルスの影響拡大に伴い、この様なご連絡となりますこと、誠に申し訳ございませんが、引き続きDCTgarden SHOPPING MALLをご愛顧いただけますよう、重ねてお願い致します。

DCTgarden SHOPPING MALL / 株式会社 テイパーズ

スタッフ一同



【重要なお知らせ】
九州エリアを中心とした大雨の影響によるお届けの遅延について

いつもDCTgarden SHOPPING MALLをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
九州各地の豪雨で被害にあわれている方々へ心よりお見舞いを申し上げます。
現在、九州の一部エリアを中心とした大雨の影響により、一部エリア宛のお荷物は集荷・配送に大幅な遅延が生じております。
詳しくは下記運送会社のホームページよりご確認ください。

佐川急便
ヤマト運輸

通常よりもお届けにお時間を頂戴する事となりますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

2020年7月7日

DCTgarden SHOPPING MALL
発送代行:株式会社テイパーズ