【重要】メールが届かないお客様へお願い
平素よりDCTgarden SHOPPING MALLをご利用いただきありがとうございます。
現在、当サイトからのメールを正常に受信できないとのお問い合わせをいただくことがございます。
当サイトでは、パスワードを再設定いただく際や、ご注文いただいた際に、お客様にご入力いただいたメールアドレス宛に自動送信メールをお送りしております。
自動送信メールが届かないお客様は、以下の原因が考えられますので、一度ご確認ください。
（１）メールアドレスのご確認
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
全角／半角、カンマ「,」／ピリオド「.」など、正しく入力されているかご確認ください。
（２） 携帯電話のアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をご使用のお客様
迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当サイトからのメールをお届することができません。
以下のドメインからのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。
dctgarden.com（メール全般の送信元）
mailer.shopifyemail.com（パスワード再設定時の送信元）
shopifyemail.com（注文時の送信元）
komoju.com（コンビニ決済時の送信元）
▼ドメイン指定受信設定・解除方法
（３）フリーメール（Yahoo!メールなど）をご使用のお客様
お客様がご使用になっているフリーメール（Yahoo!メール・ホットメール・Gメール・MSN等）によりましては、 迷惑メール防止機能により当サイトからの自動送信メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
（４）セキュリティーソフトなどによるもの
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。
（５）サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信し削除しないと、受信ボックスがいっぱいになります。受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除ください。
（６）その他
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。
なお、ご入力いただいたメールアドレスの他にもメールアドレスをお持ちのお客様は、そちらでもお試しいただけますと幸いです。
また、受信できない／メールの表示がくずれる等のお客様は、パソコンやスマートフォンに対応したメールサービスで新たにメールアドレスをご作成いただくことをお薦めいたします。
以上をご確認・お試しいただいた上で、当サイトからの自動送信メールが届かないお客様は、こちらよりお問い合わせください。
※メール受信設定の詳細につきましては、当サイトではサポートいたしかねますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはお手数をおかけし大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。