配送について

お届け日数について
●予約商品のお届け日
原則、発売日に商品が到着いたします。

※予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。


●すでに発売されている商品のお届け日
すでに発売されている商品は、ご注文完了日の翌日~7日後のお届けとなります。

●複数の商品を同時にご注文の場合のお届け日
発送予定日が異なる複数商品を同時にご注文の場合は、発送予定日がもっとも遅い商品にあわせて一括でのお届けになります。

  • ※コンビニ支払いの場合は、お支払い完了日を注文完了日とさせていただきます。
  • ※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
  • ※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。
配送状況の確認
ご注文の商品が出荷されると、ご注文時に登録されたメールアドレスに商品出荷のお知らせを送信します。
お知らせメール受信後、マイページの[ご注文履歴]に表示のお問い合わせNo.にて、配送状況をご確認いただけるようになります。

※迷惑メール対策を実施されている方は「@dctgarden.com」のメールが受信できるように設定を行ってください。

別々の注文をまとめて配送してほしい
ご注文ごとの発送となります。
ご注文完了後に、一括配送へ変更することはできません。
配送先の変更
「出荷待ち」「未入金」または[お支払完了]状態のご注文は、マイページの[ご注文履歴]から変更できます。
配達時に不在の場合
「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。
返送から一定期間経過後は、ご注文のキャンセルとなりますのでご注意ください。
  • ※商品を再発送する際に発生する送料などは、お客様のご負担となります。(着払いでの発送となります)
  • ※返送から3ヶ月が経過した時点で、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでお早めに再発送のご依頼をお願いいたします。
  • ※キャンセルに伴うご返金は、原則として行いません。
プレゼント包装
プレゼント包装は現在承っておりません。ご了承ください。
配送業者
商品はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けします。

※配送業者はご指定いただけません。

発売日の変更
ご注文いただいた商品の発売日が変更された場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスに発売日変更をお知らせします。商品は新たな発売日にお届けいたします。

※複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせたお届けとなります。


●発売の中止
ご注文いただいた商品の発売が中止になった場合は、 ご注文時に登録されたメールアドレスあてに発売中止をお知らせします。
対象商品のご注文はキャンセルとさせていただきます。

  • ※複数商品を同時にご注文の場合は、その他商品のご注文は継続されます。
  • ※すでにお支払い済みの商品が発売中止になった場合は、返金させていただきます。
    返金方法は、ご注文時に登録されたメールアドレスあてにお知らせします。